Avant toute chose, de la part de l’ensemble de l’équipe, nous espérons que vous allez bien.
Lors de notre précédente actualité, nous avons évoqué avec vous les différentes problématiques que nous rencontrons depuis le début de la crise sanitaire, et qui se sont accentués depuis le 11 mai dernier.
Lors de notre précédente actualité, nous avons évoqué avec vous les différentes problématiques que nous rencontrons depuis le début de la crise sanitaire, et qui se sont accentués depuis le 11 mai dernier.
Comme vous le savez, ces multiples difficultés ne sont pas sans incidence sur notre activité puisque nous avons dû augmenter nos délais de production afin de répondre à l’ensemble des sollicitations que nous recevons.
Nous espérions que cette situation exceptionnelle soit temporaire et que nos délais de production normaux soient de retour rapidement. Malheureusement, la réalité s’avère tout autre et rend compliqué un retour à la normale pour notre service d’impression d’étiquettes adhésives.
Ainsi, afin de répondre à la situation particulière que nous traversons depuis plusieurs mois, la direction a pris la décision de mettre en place dès aujourd’hui, plusieurs mesures exceptionnelles quant au fonctionnement de notre site internet :
Nous espérions que cette situation exceptionnelle soit temporaire et que nos délais de production normaux soient de retour rapidement. Malheureusement, la réalité s’avère tout autre et rend compliqué un retour à la normale pour notre service d’impression d’étiquettes adhésives.
Ainsi, afin de répondre à la situation particulière que nous traversons depuis plusieurs mois, la direction a pris la décision de mettre en place dès aujourd’hui, plusieurs mesures exceptionnelles quant au fonctionnement de notre site internet :
- - Nos délais de production deviennent modulables. Cela signifie qu’ils seront adaptés en temps réel à notre capacité de production. En d’autres termes, si nous avons 6 jours de production à réaliser avant de pouvoir finaliser votre commande, la date d’expédition affichée sera de J+7 sur notre site lorsque vous effectuez votre devis.
- - L’option de traitement express voit son coût augmenter. C’est une décision difficile que nous prenons mais nous avons fait le constat que cette option avait perdu le sens premier que nous lui avions donné. En effet, nous considérons que ce traitement doit répondre exclusivement à des besoins de production ayant un caractère prioritaire pour vos clients.
Ces deux mesures présentent plusieurs intérêts à nos yeux :
- - Être en capacité de vous fournir des informations au plus juste en ce qui concerne nos délais de traitement de vos commandes.
- - Vous éviter des déconvenues auprès de vos clients, lorsque vous devez leur annoncer un retard de livraison. Nous savons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à vous dire que votre satisfaction passe aussi, pour nous, par la satisfaction de vos clients.
- - Revenir dès que possible à une situation « normale », qui soit aussi confortable pour vous que pour nous.
Quoi qu’il en soit, soyez assurés que l’ensemble de nos équipes travaillent au quotidien à inverser la tendance de ces dernières semaines. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre fidélité.
