Anticiper, c'est la garantie d'être satisfait !
Avant toute chose, nous espérons que vous, vos équipes, ainsi que votre famille, se portent bien. Ces dernières semaines ont été particulières pour tout le monde et nous n’avons pas vraiment pris le temps de vous écrire.
Depuis le 17 mars dernier, les jours se sont enchaînés à une vitesse assez folle. La demande est restée très présente et nous y avons répondu toujours avec professionnalisme. Néanmoins, dans une volonté de transparence, nous souhaitons vous informer sur la situation à laquelle nous faisons face depuis plusieurs semaines.
Tout d’abord, notre planning de production est particulièrement rempli et la demande reste à un très haut niveau depuis le 11 mai dernier, date du déconfinement. Mécaniquement, cela a une incidence sur nos délais de traitement, augmentant en moyenne de 48h nos standards d’expédition en J+1 ou J+3. Nous tenons à vous assurer que tout le nécessaire est mis en place auprès de nos équipes de production, afin de traiter efficacement vos commandes et revenir au plus vite à nos délais habituels.
En parallèle, nous sommes sujets à des problématiques de livraisons de vos commandes. Si certains n’ont eu aucun souci à obtenir leurs colis, d’autres ont eu des délais de livraison passer de 48h à 3 semaines. Nous comprenons que la situation soit compliquée à gérer pour vous mais il s’agit d’une problématique inhérente à la profession, puisqu’elle touche l’ensemble de nos prestataires, sociétés reconnues et d’envergures internationales. Bien que hors de notre contrôle, sachez que nous faisons le nécessaire pour que les livraisons soient effectuées dans les temps.
De ce fait, bien que nous souhaitions un retour à la normale rapide, nous ne sommes pas encore en capacité d’entrevoir le moment précis où ce sera le cas. C’est pourquoi, dans la mesure du possible, nous vous demandons de bien vouloir anticiper au maximum vos commandes d’étiquettes adhésives en rouleaux, afin d’éviter des déconvenues liés à des retards pour quelque cause que ce soit.
De la part de toute l’équipe, nous tenons aussi à vous remercier pour votre confiance, votre fidélité et votre compréhension dans cette situation inédite. Comme à notre habitude, nous restons disponibles pour toutes vos questions à info@yetiq.pro.
Je prends les devants, je passe mes commandes d'étiquettes en avance !
